Política de Devoluciones

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

La satisfacción del cliente para nosotros es lo más importante.

Por lo cual, si no estás satisfecho con la compra, podrás enviarlo de vuelta a la dirección: Granella, Carretera de la Sierra 9, local B, Iznalloz (Granada) CP: 18550, previamente habiendo contactado por WhatsApp al numero 697292691, teniendo que autorizar desde Granella la devolución del producto.

En un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte,siempre a portes pagados,y con vuestro papel de pedido dentro,o en su defecto un escrito con todos vuestros datos para poder contactaros a la llegada del mismo.

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar os ofrecemos un vale para gastar en nuestra página con un año de caducidad.

DISPOSICIONES COMUNES

No aceptamos cambios de bodys, bralettes, bisuteria y complementos, asi como productos de baño y beauty.

Los articulos de rebajas no tienen cambio ni devolución.

LAS BOMBER DE LENTEJUELAS NO TIENEN NI CAMBIO NI DEVOLUCION YA QUE SE TRATA DE UN PRODUCTO DELICADO.

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

La prenda tiene que volver etiquetada

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Cuando el cliente envia la devolución por su cuenta, no nos responsabilizamos de los posibles extravíos que puedan darse.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo! Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por Whatsapp o llamada al 697292691 donde le indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido,No se admiten cambios por tara.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. 

No se realiza la cancelación ni modificación de pedidos una vez realizados. 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SIN LA RECOGIDA DEL CLIENTE

La empresa de mensajería cuenta con dos intentos de entrega si estos son fallidos, el cliente tendra que ir a la oficina más cercana a recoger el paquete.
Si el cliente decide no recoger, este será devuelto a Granella, emitiéndole un vale al cliente por el valor de los productos menos 7€ en concepto del gasto de envío de la devolución.